VORWORT

Für wen ist dieses Buch?

Zunächst bedanke ich mich, dass Sie sich für dieses Buch entschieden haben. Auf den folgenden Seiten werde ich Sie durch allgemeine Fragen zu schriftlichen Verträgen, zum Auftrag bis hin zur Erstellung eines einfachen Kundenvertrages führen.

Wie der Titel bereits verrät, konzentriere ich mich dabei hauptsächlich auf den Auftrag. Deshalb richtet sich dieses Buch in erster Linie an Personen, die Dienstleistungen verschiedenster Art anbieten und ihre Leistungen offline erbringen. Darunter fallen zum Beispiel Beratungen, Coachings, unterschiedliche Serviceleistungen, Virtuelle Assistenz, Buchhaltung, um nur einige zu nennen. Auf Produktverkäufe, reines Online-Business oder werkvertragliche Leistungen werde ich hier nicht eingehen.

Insbesondere Mikrounternehmen[1] und Solo-Selbständige verfügen nicht über eine eigene Rechtsabteilung und haben nicht jederzeit eine Rechtsvertretung an ihrer Seite. Dabei sind vor allem diese Gruppen besonders anfällig für bestimmte Geschäftsrisiken wie beispielsweise Liquiditätsengpässe. Aus diesem Grund gilt gerade ihnen mein ganz besonderes Augenmerk.

Was mein Buch nicht kann

Mit diesem Buch mache ich auf rechtliche Stolpersteine aufmerksam und zeige Ihnen die Vorteile und Möglichkeiten schriftlicher Verträge auf. Mein Ziel ist es, dass Sie am Ende selbst einen einfachen Kundenvertrag verstehen, erstellen und in Ihrem Alltag einsetzen können.

In diesem kleinen Rahmen ist es nicht möglich, alle Einzelheiten zu behandeln. Ich möchte Sie auch gar nicht mit komplexen juristischen Fragen und Theorien erschlagen – ganz im Gegenteil. Ich habe versucht, das Ganze in einer verständlichen Sprache zu schreiben − so einfach wie möglich und nur so lang wie nötig.

Sind Sie der Meinung, dass der eine oder andere Punkt ergänzt werden sollte, oder haben Sie Fragen, die hier nicht behandelt werden, dürfen Sie mir gerne eine Nachricht senden: feedback@liliankokalis.ch

Betrachten Sie dieses Buch als eine Art Leitfaden, der Sie ein Stück weit durch den Vertragsdschungel, konkret den Auftrag, führt

Viel Spass!

[1] Mikrounternehmen → 1 − 9 Beschäftigte

Einleitung

Die unliebsamen Rechtsthemen

Rechtliche Themen gehören wohl zu den unliebsamsten im Unternehmerleben. Sei dies wegen der unverständlichen Juristensprache oder weil damit teure Anwälte, Konflikte und Gerichtsverfahren verbunden werden. Wen wundert’s, wenn sich manche dann lieber auf das Universum verlassen, in dem andere Gesetze herrschen und irdische Verträge ohnehin überflüssig sind. So wird erst dann darüber gesprochen, wenn etwas nicht so läuft wie gewollt – oder der Konflikt schon da ist.

Doch Fakt ist: In der realen Welt schliessen wir privat als auch geschäftlich jeden Tag Verträge ab – meist ohne es überhaupt zu merken. Denn selbst mündliche oder stillschweigende Abmachungen können verbindlich sein (z. B. der Kauf am Kiosk, das Mittagessen beim Take-away, der Billettkauf am Automaten u. v. m.). Die meisten davon gehen dabei reibungslos über die Bühne, da die Menschen im Allgemeinen wissen, was sie tun müssen, sollen oder dürfen und was nicht.

Das kann mit ein Grund sein, dass man vielleicht eine eher lockere Herangehensweise an Rechtsthemen und Verträge hat. Dagegen spricht grundsätzlich auch gar nichts. Recht muss nicht automatisch mit kompliziert gleichgesetzt werden.

Verantwortung

Dennoch bedeutet die Annahme eines Auftrages, Rechte und Pflichten zu übernehmen. Der altmodische Handschlag mag vielleicht passé sein, der dahinterliegende Gedanke bleibt weiterhin bestehen: Alle Beteiligten verpflichten sich zu einer Sache und bauen eine vertrauensvolle Beziehung auf – zumindest sollte das so sein.

Der Anspruch an Sie als Unternehmer sollte dabei die sorgfältige und professionelle Führung Ihres Unternehmens – unabhängig von der Grösse – sein. Denn so wollen Sie letztlich gewiss auch wahrgenommen werden. Dabei bedeutet das Wort «Unternehmer» selbstverständlich nicht gleichzeitig, in jedem Geschäftsbereich ein Experte sein zu müssen. Das wäre ohnehin unmöglich. Es geht allerdings eine Verantwortung damit einher, die nicht ignoriert werden sollte.

Führt man ein Unternehmen, so muss man sich mit vielen unternehmerisch relevanten Themen auseinandersetzen − Rechtsthemen sind ein Teil davon, da sie in jeden Bereich einfliessen. Und oft sind es die kleinen, alltäglichen und immer wiederkehrenden Dinge, die letzten Endes viel Zeit, Energie und bares Geld kosten können. Eine unternehmerisch zentrale Frage lautet stets: Wie können Risiken minimiert und Chancen erhöht werden? Eine Antwort im Zusammenhang mit Ihren Kundenbeziehungen lautet in jedem Fall: mit schriftlichen Verträgen. Die Schaffung einer guten und klaren Grundlage ist hier der Schlüssel.