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Das Buch für Unternehmer, Selbständige, Geschäftsführer

Dienstleistungsunternehmen aller Art und Branchen

Vom Auftrag zur Unterschrift

Wenn du dieses Buch liest, erhältst du alle wichtigen Informationen, um deine Aufträge abzusichern, Risiken zu vermeiden und deine Verträge professionell zu gestalten. Einfach, verständlich und praxisnah erklärt.

Jetzt bestellen und starten! – Preis nur 28.60 CHF

Das Buch für Geschäftsführer, Unternehmer, Selbständige

Dienstleistungsunternehmen, aller Art und Branchen

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Erhältlich auch beim Buchhändler deines Vertrauens

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für wen ist dieses buch?

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Inhaber, Geschäftsführer, Freelancer und Selbständige, die Dienst- und Serviceleistungen anbieten – aller Art und Branchen.

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Personen, die in ihrer beruflichen Tätigkeit mit Dienstleistungsverträgen zu tun haben.

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Alle, die wissen wollen, wie sie mit klar und richtig formulierten Kundenverträgen Geld, Zeit und Energie sparen können.

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Alle, die ihre rechtlichen Kenntnisse erweitern und ihre Geschäftsabläufe optimieren wollen.

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Unternehmen mit Sitz in der Schweiz.

Was nimmst du mit

Betrachte dieses Buch als praktischen Leitfaden. Ein kompaktes Buch mit unverzichtbarem Wissen, Hinweisen und Tipps zum Auftrag. Verständlich und einfach erklärt – ohne kompliziertes Juristendeutsch.

Schriftliche Verträge im Business & der Auftrag

Erfahre, welche Rolle schriftliche Verträge in deinem Geschäftsalltag spielen, warum sie unverzichtbar sind und konkret alles über den Auftrag (Dienstleistungsvertrag), das du als Dienstleister:in unbedingt wissen solltest.

Identifizieren und vermeiden von Risiken

Lerne, wie du Leistungsstörungen in deinem Business und potenzielle rechtliche Fallstricke frühzeitig erkennst und mit klaren Verträgen minimierst, um kostspielige Fehler zu vermeiden, Zeit und Geld zu sparen!

Gute Vertragsgestaltung für mehr Sicherheit

Lege die Bedingungen für dein Business fest und erstelle (oder optimiere) Schritt für Schritt mithilfe umfangreicher Vertragschecklisten deine Kundenverträge, die für Klarheit und gute Kundenbeziehungen sorgen.

Inklusive umfangreicher Vertrags-Checklisten mit Erklärungen für die praktische Umsetzung

„Verständlich, anwenderfreundlich, auf das Wesentliche konzentriert“

(4 Kundenbewertungen)

Wie “trockene” Bücher aussehen, kann ich als Juristin bestens beurteilen: NICHT wie dieses hier.

Lilian Kokalis zeigt wunderbar verständlich auf, worauf es bei Verträgen im Schweizer Rechtssystem wirklich ankommt und wie man Probleme von Anfang an bestmöglich vermeidet. Inhaltlich umfassend und trotzdem mit wenigen Worten das Wesentliche auf den Punkt gebracht.

Ich kann das Buch nur wärmstens empfehlen.

Rebecca Bächli

Worteule

(4 Kundenbewertungen)

Sehr verständlich und anwenderfreundlich . Kann ich nur wärmsten weiterempfehlen.

Maria Bitonti

lädelishop

(4 Kundenbewertungen)

Dank dieses Buches, das einfach und verständlich erklärt, worauf es wirklich ankommt, widmete ich mich endlich ein paar immer wiederkehrenden Problemen. Mit den hilfreichen Tipps habe ich nicht nur meine Arbeitsprozesse, sondern auch meine Kundenverträge optimiert. Für mich eine wertvolle Hilfe, die ich jedem, der Verträge besser verstehen und sicher gestalten möchte, empfehlen kann.

Andrea Munz

Virtuelle Assistentin

(4 Kundenbewertungen)

Sehr verständlich geschrieben und das Buch liest sich einfach. Besonders gefällt mir, dass es auf das Wesentliche reduziert ist.

Martina Hess

HR Expertin, Personal&Payroll GmbH

ein blick ins buch

Mache dich mit den verschiedenen Kapiteln im Buch etwas vertraut und entdecke, welche Themen dich in jedem Abschnitt erwarten.

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KAPITEL 1 – Schriftliche Verträge – Sinn und Zweck

Die Basis nachhaltiger Geschäftsbeziehungen

Braucht es wirklich schriftliche Verträge, wiegt Vertrauen nicht mehr? Unterschiedliche Wahrnehmungen und Erwartungen können zu Problemen führen und Recht haben und Recht bekommen ist dann nicht immer dasselbe.

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Keine Frage der Ehre

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Recht haben – Recht bekommen

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Vertragen mit Verträgen

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Vertragsfreiheit

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KAPITEL 2 – Der Auftrag

Dienstleistungen im Schweizer Recht

Der „Auftrag“ gehört zu den gängigsten Vertragsarten und findet sich in den unterschiedlichsten Branchen. Dabei stellt u.a. das  jederzeitige Widerrufsrecht Unternehmer:innen oft vor finanzielle Herausforderungen – doch, es gibt Lösungen.

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Das Wesentliche über den Auftrag

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Widerrufsrecht – Die Herausforderung für Unternehmer

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Es ist soweit – Auftrag erhalten (wie geht’s weiter)

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KAPITEL 3 – Vertragsredaktion

Schritt für Schritt zum wirksamen Kundenvertrag

Kundenverträge müssen nicht kompliziert sein und Rechtslaien können durchaus einfache und wirksame Verträge selbst schreiben. Wichtig dabei: Risiken erkennen und Bedürfnisse definieren – ein Vertrag sollte stets auf das eigene Business zugeschnitten sein.

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Einfacher Kundenvertrag

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Vertragsredaktion Phase I – III

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Unwissenheit schützt vor Strafe nicht

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KAPITEL 4 – Wer will was von wem?

Vertragsinhalt – Klarheit schaffen, Risiken absichern

Der Vertragsinhalt bestimmt sich durch die Fragen: WER WILL WAS von WEM? Eine Herausforderung: die Regelung von Leistungsstörungen, d.h. was wenn Vereinbarungen nicht oder unvollständig erfüllt werden.

Die Checklisten und Anmerkungen helfen bei der Vertragsgestaltung und Formulierung.

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Vertragsinhalt

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Checklisten mit Erläuterungen zu den Vertragspunkten

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Letzte Schritte

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KAPITEL 5 – Arbeitshilfe

Mustervertrag „Auftrag“

Mustervertrag mit Hilfestellung für die Umsetzung zu jeder Klausel.

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Basisvertrag

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Formulierungsbeispiele

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KAPITEL 6 – Exkurs

Risiken von Vertragsvorlagen, Baukasten und die Bedeutung der Rechtswahl

Die digitale Welt kennt keine Landesgrenzen – das birgt Chancen, aber auch Risiken. Standardvertragsvorlagen oder Baukasten-Verträge, oft basierend auf deutschem Recht, werden unkritisch übernommen, copy and paste ist gängige Praxis – das kann weitreichende Folgen haben und sehr teuer werden.

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Vertragsvorlagen. Baukasten

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Ausländisches Recht und CH-Unternehmen

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Grenzüberschreitende Geschäfte

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Letzte Worte

Ein paar letzte Anmerkungen der Autorin

Nach der Lektüre kennst du die Bedeutung schriftlicher Verträge, die Merkmale des Auftrages und wie du dein Unternehmen schützen kannst. Zum Schluss möchte es die Autorin nicht missen, nochmals kurz auf die Vertragsfreiheit und die entsprechende Verantwortung als Unternehmer:in einzugehen.

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Vertragsfreiheit – ein mächtiges Instrument

E

„Wo kein Klager, da kein Richter.“

„Das Buch behandelt die Wichtigkeit rechtlicher Fragen im unternehmerischen Kontext. Ein Thema, das für viele Geschäftsleute von grosser Bedeutung ist. Es ist eine wertvolle Ressource mit praktischem und relevantem Ansatz für Unternehmer, die ihre rechtlichen Kenntnisse erweitern und ihre Geschäftsabläufe optimieren möchten.“

     Lucas S.

Eine kleine Leseprobe

Vorwort

Einleitung

VORWORT

Für wen ist dieses Buch?

Zunächst bedanke ich mich, dass Sie sich für dieses Buch entschieden haben. Auf den folgenden Seiten werde ich Sie durch allgemeine Fragen zu schriftlichen Verträgen, zum Auftrag bis hin zur Erstellung eines einfachen Kundenvertrages führen.

Wie der Titel bereits verrät, konzentriere ich mich dabei hauptsächlich auf den Auftrag. Deshalb richtet sich dieses Buch in erster Linie an Personen, die Dienstleistungen verschiedenster Art anbieten und ihre Leistungen offline erbringen. Darunter fallen zum Beispiel Beratungen, Coachings, unterschiedliche Serviceleistungen, Virtuelle Assistenz, Buchhaltung, um nur einige zu nennen. Auf Produktverkäufe, reines Online-Business oder werkvertragliche Leistungen werde ich hier nicht eingehen.

Insbesondere Mikrounternehmen[1] und Solo-Selbständige verfügen nicht über eine eigene Rechtsabteilung und haben nicht jederzeit eine Rechtsvertretung an ihrer Seite. Dabei sind vor allem diese Gruppen besonders anfällig für bestimmte Geschäftsrisiken wie beispielsweise Liquiditätsengpässe. Aus diesem Grund gilt gerade ihnen mein ganz besonderes Augenmerk.

 

Was mein Buch nicht kann

Mit diesem Buch mache ich auf rechtliche Stolpersteine aufmerksam und zeige Ihnen die Vorteile und Möglichkeiten schriftlicher Verträge auf. Mein Ziel ist es, dass Sie am Ende selbst einen einfachen Kundenvertrag verstehen, erstellen und in Ihrem Alltag einsetzen können.

In diesem kleinen Rahmen ist es nicht möglich, alle Einzelheiten zu behandeln. Ich möchte Sie auch gar nicht mit komplexen juristischen Fragen und Theorien erschlagen – ganz im Gegenteil. Ich habe versucht, das Ganze in einer verständlichen Sprache zu schreiben − so einfach wie möglich und nur so lang wie nötig.

Sind Sie der Meinung, dass der eine oder andere Punkt ergänzt werden sollte, oder haben Sie Fragen, die hier nicht behandelt werden, dürfen Sie mir gerne eine Nachricht senden: feedback@liliankokalis.ch

Betrachten Sie dieses Buch als eine Art Leitfaden, der Sie ein Stück weit durch den Vertragsdschungel, konkret den Auftrag, führt

Viel Spass!

 

[1] Mikrounternehmen → 1 − 9 Beschäftigte

Einleitung

Die unliebsamen Rechtsthemen

Rechtliche Themen gehören wohl zu den unliebsamsten im Unternehmerleben. Sei dies wegen der unverständlichen Juristensprache oder weil damit teure Anwälte, Konflikte und Gerichtsverfahren verbunden werden. Wen wundert’s, wenn sich manche dann lieber auf das Universum verlassen, in dem andere Gesetze herrschen und irdische Verträge ohnehin überflüssig sind. So wird erst dann darüber gesprochen, wenn etwas nicht so läuft wie gewollt – oder der Konflikt schon da ist.

Doch Fakt ist: In der realen Welt schliessen wir privat als auch geschäftlich jeden Tag Verträge ab – meist ohne es überhaupt zu merken. Denn selbst mündliche oder stillschweigende Abmachungen können verbindlich sein (z. B. der Kauf am Kiosk, das Mittagessen beim Take-away, der Billettkauf am Automaten u. v. m.). Die meisten davon gehen dabei reibungslos über die Bühne, da die Menschen im Allgemeinen wissen, was sie tun müssen, sollen oder dürfen und was nicht.

Das kann mit ein Grund sein, dass man vielleicht eine eher lockere Herangehensweise an Rechtsthemen und Verträge hat. Dagegen spricht grundsätzlich auch gar nichts. Recht muss nicht automatisch mit kompliziert gleichgesetzt werden.

 

Verantwortung

Dennoch bedeutet die Annahme eines Auftrages, Rechte und Pflichten zu übernehmen. Der altmodische Handschlag mag vielleicht passé sein, der dahinterliegende Gedanke bleibt weiterhin bestehen: Alle Beteiligten verpflichten sich zu einer Sache und bauen eine vertrauensvolle Beziehung auf – zumindest sollte das so sein.

Der Anspruch an Sie als Unternehmer sollte dabei die sorgfältige und professionelle Führung Ihres Unternehmens – unabhängig von der Grösse – sein. Denn so wollen Sie letztlich gewiss auch wahrgenommen werden. Dabei bedeutet das Wort «Unternehmer» selbstverständlich nicht gleichzeitig, in jedem Geschäftsbereich ein Experte sein zu müssen. Das wäre ohnehin unmöglich. Es geht allerdings eine Verantwortung damit einher, die nicht ignoriert werden sollte.  

Führt man ein Unternehmen, so muss man sich mit vielen unternehmerisch relevanten Themen auseinandersetzen − Rechtsthemen sind ein Teil davon, da sie in jeden Bereich einfliessen. Und oft sind es die kleinen, alltäglichen und immer wiederkehrenden Dinge, die letzten Endes viel Zeit, Energie und bares Geld kosten können. Eine unternehmerisch zentrale Frage lautet stets: Wie können Risiken minimiert und Chancen erhöht werden? Eine Antwort im Zusammenhang mit Ihren Kundenbeziehungen lautet in jedem Fall: mit schriftlichen Verträgen. Die Schaffung einer guten und klaren Grundlage ist hier der Schlüssel.

Die Autorin

LILIAN KOKALIS

Business & Legal Consultant – Unternehmerin – Gründerin der MF Mindfactory GmbH

Mensch, Business, Wissen sehe ich als Einheit und kein Entweder-Oder. Kommt eine Seite aus dem Gleichgewicht, beeinflusst das stets auch die anderen. Rechtliche Themen spielen dabei in jedem Bereich eine wichtige Rolle. Führt man ein Business trägt man eine besondere Verantwortung, die nicht unterschätzt werden kann. Es ist mir deshalb ein besonderes Anliegen, unternehmerisches Wissen zu vermitteln, so dass unnötiger Aufwand und finanzielle Risiken reduziert oder sogar ausgeschlossen werden können.

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Die Autorin

lilian-kokalis-beraterin-unternehmen-business-recht-gruenden-selbstaendigkeit
LILIAN KOKALIS

Business & Legal Consultant – Unternehmerin – Gründerin der MF Mindfactory GmbH

Mensch, Business, Wissen sehe ich als Einheit und kein Entweder-Oder. Kommt eine Seite aus dem Gleichgewicht, beeinflusst das stets auch die anderen. Rechtliche Themen spielen dabei in jedem Bereich eine wichtige Rolle. Führt man ein Business trägt man eine besondere Verantwortung, die nicht unterschätzt werden kann. Es ist mir deshalb ein besonderes Anliegen, unternehmerisches Wissen zu vermitteln, so dass unnötiger Aufwand und finanzielle Risiken reduziert oder sogar ausgeschlossen werden können.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Worum geht es im Buch "Vom Auftrag zur Unterschrift"

Lilian Kokalis führt in diesem kompakten Buch durch die Welt schriftlicher Verträge mit Schwerpunkt den Auftrag und deren wichtige Bedeutung im Geschäftsalltag. Der Fokus liegt dabei auf Dienstleistungsunternehmen verschiedenster Art und Branchen.

Stolperfallen werden aufgedeckt und die Vorteile schriftlicher Verträge aufgezeigt mit dem Ziel, am Ende einfache Kundenverträge verstehen, selbst erstellen und im Alltag anwenden zu können. Dabei verzichtet die Autorin bewusst auf komplexe juristische Theorien und bietet eine verständliche Darstellung des Themas in einfacher Sprache

Wer sollte es lesen?

Vor allem für Inhaber, Selbständige, Unternehmer, Geschäftsführer und Feelancer, die täglich mit Kunden zu tun haben und Dienst- und Serviceleistungen erbringen, bietet dieser kompakte Leitfaden eine wertvolle und praktische Hilfe für den Geschäftsalltag.

Aber auch Personen, die in der Dienstleistungsbranche tätig sind, erweitern damit ihre rechtlichen Kenntnisse und können diese dann effektiv einsetzen.

Kann ich danach selbst meine Kundenverträge erstellen?

Einfache Kundenverträge könne durchaus selbst erstellt werden, sofern ein paar Punkte beachtet werden.

Dieses Buch bietet dazu die praktische Hilfe für Umsetzung und / oder Optimierung der Dienstleistungsverträge.

Gibt es das Buch auch in digitaler Form?

Zur Zeit ist das Buch nur physisch erhältlich. Wenn du jedoch die digitale Form bevorzugst, darfst du dich gerne hier einschreiben shop@mf-mindfactory.ch. Sobald es erhältlich ist, wirst du darüber informiert.

Wo kann das Buch bestellt werden?

Das Buch kann sowohl hier bestellt werden als auch über renommierte Buchhandlungen wie Orell Füssli, buchzentrum.ch, buchhaus.ch, ex libris

Hast du Fragen oder Anmerkungen? Kontaktiere mich.

Natürlich kann es immer wieder individuelle Fragen aus der Praxis geben. Oder du möchtest mir einfach eine Anmerkung hinterlassen.

Gerne nehme ich dein Feedback entgegen. Sende mir eine E-Mail.

Über die Autorin

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8001 Zürich